سياسة الحجز والإلغاء

نوصي بشدة بشراء حماية السفر.

1. التعريفات
   في هذه الشروط والأحكام ، يشير مصطلح "ترتيب تكلفة الفرد على الأرض" إلى مجموع السعر الأساسي لبرنامجك ، بالإضافة إلى الملحق الفردي (إن وجد) ، بالإضافة إلى تكاليف الطيران المحلية ؛ ولكنها لا تتضمن أي عناصر أخرى ، مثل الضرائب والرسوم الإضافية وما إلى ذلك (يشار إليها إجمالاً باسم "العناصر الأخرى").
2. حجوزات التسجيل والمدفوعات
   جولات ترتيب الأرض: مطلوب وديعة بنسبة 40٪ لكل شخص لتأمين الحجز الخاص بك. لتأمين الحجوزات على رحلة سفاري تغادر في غضون 90 يومًا ، يلزم الدفع الكامل في وقت الحجز. يجب سداد الدفعة النهائية لجميع الرحلات / الرحلات / رحلات السفاري قبل 90 يومًا على الأقل من المغادرة ، ما لم يُنص على خلاف ذلك. تحتفظ City Sightseeing Tours بالحق في إلغاء الحجوزات التي لم يتم دفعها بالكامل في أي وقت بعد استحقاق السداد النهائي ، وفي هذه الحالة سيتم تطبيق رسوم الإلغاء. تكلفة أسعار دولة Safari للفرد وتعتمد على الإشغال المزدوج.

يرجى ملاحظة أن أسعارنا تشمل رسوم الوقود الإضافية لشركات الطيران المحلية ورسوم ضرائب المغادرة. لقد تم بذل كل جهد لإنتاج معلومات التسعير بدقة. تحتفظ City Sightseeing Tours بالحق في تصحيح أخطاء الترويج أو التسعير في أي وقت ، أو زيادة تكلفة الرحلة في حالة زيادة التكلفة بسبب التغيرات في أسعار تذاكر الطيران ، أو تقلبات العملة ، أو زيادة رسوم المنتزهات ، أو الضرائب ، أو رسوم الوقود الإضافية ، أو أسباب أخرى ، ما لم تكن قد دفعت مسبقًا وفقًا للشروط السابقة لتفعيل زيادة التكلفة.

3. إلغاء واسترداد الأموال
   إذا كان يجب عليك إلغاء رحلتك / سفاري ، فيجب عليك القيام بذلك كتابةً. لن نقبل الإلغاءات التي تتم عن طريق الهاتف. سيتم احتساب رسوم الإلغاء اعتبارًا من تاريخ استلامنا لإلغائك. يتم احتساب رسوم الإلغاء والمبالغ المستردة وفقًا لهذه الشروط والأحكام وسياسة إلغاء جولات City Sightseeing Tours. سيتم إرجاع أي مبالغ مستردة قابلة للتطبيق إليك بالطريقة التي تم بها السداد ، ومعالجتها في غضون 30 يومًا من استلام الإلغاء.
4. كلفة المعالجة
   تخضع جميع الإلغاءات التي تتم بعد اثني عشر يومًا من الحجز لرسوم غير قابلة للاسترداد قدرها 300 دولار (سارية مع الحجوزات في أو بعد 1 يناير 2011). ستخضع الإلغاءات التي تتم في غضون 12 يومًا بعد الحجز لنفس الرسوم ، ما لم يكن سبب الإلغاء المقدم في وقت الإلغاء هو رفضك لهذه الشروط والأحكام. تعكس هذه الرسوم جولات مشاهدة معالم المدينة فقط. تكاليف إدارة الحجز.
5. دفع الودائع

• مطلوب إيداع 40٪ من المبلغ الإجمالي لتأكيد رحلة سفاري. يمكن إرسال هذا إلى حسابنا المصرفي عن طريق التحويل البنكي أو عن طريق بطاقة الائتمان من خلال منصة الدفع عبر الإنترنت الخاصة بنا ؛ https://paypal.com - info@citysightseeing.co.ke

ملاحظة:

• بطاقة إئتمان أو بطاقات الخصم (American Express ، Visa ، Mastercards) التي تجذب 6٪ أو أقل من رسوم المعاملات ، المدفوعات عبر Paypal تجذب 7٪ رسوم معاملات ، الخدمات المصرفية المباشرة تجذب 3٪ من رسوم المعاملات.
• جميع المدفوعات إلى "City Sightseeing Tours" بالدولار الأمريكي

         سياسة الإلغاء

• تاريخ التأكيد - 60 يومًا على سفاري - 0٪ من الإيداع مصادرة
• 30-20 يومًا إلى Safari - يتم مصادرة 10٪ من الإيداع + الرسوم المصرفية
• 19 - 15 يومًا على رحلات السفاري: يتم مصادرة 50٪ من مبلغ التأمين
• 15 - 8 يومًا على رحلات السفاري: يتم مصادرة 75٪ من مبلغ التأمين
• 7 - 0 يومًا على رحلات السفاري: يتم مصادرة 100٪ من مبلغ التأمين

إذا كنت لا تظهر، إذا قمت بإلغاء رحلتك بعد تاريخ المغادرة ، أو إذا تركت رحلة جارية بالفعل ، فلن تتلقى أي استرداد لأي جزء غير مستخدم من رحلتك. لا يوجد حق لاسترداد أي خدمات غير مستخدمة. يمكن إجراء التغييرات في بند المسؤولية كتابةً فقط وموقعًا من قبل مسؤول City Sightseeing Tours.

6. تغييرات الحجز
   إذا قمت بإجراء تغييرات على حجزك والتي تؤثر على مدينة المغادرة ، أو قمت بإجراء تغييرات على تاريخ المغادرة أو الوجهة ، فسيتم التعامل معها على أنها إلغاء وسيتم تطبيق رسوم الإلغاء ذات الصلة. تعتبر بدائل المسافر بمثابة إلغاء للحجز وتخضع لرسوم الإلغاء المذكورة أعلاه. في جميع رحلات السفاري ، لديك خيار الاستمتاع بالسفر المنفصل في نهاية سفاري الخاص بك ، رهنا بتوافر الرحلة. يمكّنك هذا الخيار من السفر بمفردك أينما تريد. ستكون مسؤولاً عن تأكيد رحلتك الدولية إلى الولايات المتحدة وعن عمليات النقل الخاصة بك إلى المطار. يجب طلب جميع ترتيبات السفر الانفصالي كتابةً في موعد لا يتجاوز 45 يومًا قبل المغادرة. ستكون معلومات التأكيد متاحة قبل 30 يومًا تقريبًا من مغادرتك. استشر موظفي الحجز لدينا للحصول على التفاصيل.

جميع طلبات المسافرين ، بما في ذلك الرحلات الجوية وجداول الطيران المفضلة وأماكن الإقامة الخاصة ، تخضع للتوافر وليست مضمونة ، وقد يتم تطبيق رسوم. إذا ألغت City Sightseeing Tours أي تمديد اختياري قمت بشرائه ، فستتلقى استردادًا للمبلغ الذي دفعته مقابل التمديد. ومع ذلك ، إذا قررت لاحقًا إلغاء الجزء الأساسي (الرئيسي) من رحلتك ، فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء. تحتفظ City Sightseeing Tours بالحق في إلغاء أو تقصير الرحلة دون إشعار ، وفي هذه الحالة يكون الحل الوحيد لك هو استرداد نقدي لأي جزء غير مستخدم من الرحلة.

7. مسافر واحد
   تقدم معظم الرحلات عددًا محدودًا من الغرف الفردية ، حسب التوافر والمساحة الفندقية. سيتم تطبيق تكاليف الملحق الفردي حتى 3 غرف كحد أقصى لكل Safari. أي غرفة مفردة إضافية في مجموعة ستدفع سعر الغرفة المزدوجة بالكامل.
8. قضايا طبية
   يجب عليك إبلاغ City Sightseeing Tours كتابيًا ، عند الحجز أو قبله ، بأي حالة جسدية أو عاطفية أو عقلية والتي (أ) قد تؤثر على قدرتك على المشاركة الكاملة في الرحلة ؛ (ب) قد تتطلب عناية مهنية أثناء الرحلة ؛ أو (ج) قد تتطلب استخدام معدات خاصة. في حالة ظهور أي من هذه الشروط بعد حجز الرحلة ، يجب عليك إبلاغ City Sightseeing Tours كتابيًا على الفور.

تحتفظ City Sightseeing Tours بالحق في رفض أو إلغاء حجزك ، أو إزالتك من رحلة قيد التنفيذ ، إذا حددت City Sightseeing Tours بشكل معقول أن حالتك ستؤثر سلبًا على صحتك أو سلامتك أو استمتاعك أو استمتاع المشاركين الآخرين. إذا أبعدتك City Sightseeing Tours من رحلة جارية وفقًا لهذه الفقرة ، فلن يحق لك استرداد أي مبلغ من سعر الرحلة ولن تتحمل City Sightseeing Tours أية مسؤولية أخرى.

معظم رحلات City Sightseeing Tours لا يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة ، حيث لا يمكن ضمان مساعدة الكراسي المتحركة أو إمكانية الوصول في وجهات رحلات السفاري الخاصة بنا. إذا كنت بحاجة إلى كرسي متحرك ، فيجب عليك تزويد City Sightseeing Tours بمتطلباتك مقدمًا وقد تحتاج أيضًا إلى إحضار كرسي متحرك صغير قابل للطي. إذا كنت غير قادر على السفر دون مساعدة ، فيجب أن يكون برفقة رفيق قادر. إذا كانت لديك حالة تتطلب معدات أو علاجًا خاصًا ، فيجب عليك إحضار جميع العناصر الضرورية المتعلقة بحالتك وأن تكون مسؤولاً عنها. لا يمكن لـ City Sightseeing Tours استيعاب الدراجات البخارية الآلية من أي نوع. لا يمكن لـ City Sightseeing Tours استيعاب النساء بعد الشهر السادس من الحمل ولا يمكنها استيعاب حيوانات الخدمة.

إذا كانت لديك حالة على النحو المتوخى هنا ، فأنت تسافر على مسؤوليتك الخاصة. City Sightseeing Tours ليست مسؤولة عن أي إصابات أو أضرار قد تتعرض لها فيما يتعلق بمثل هذه الحالة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان المعدات الخاصة ، ونقص المساعدة أو توفير الإقامة لذوي الاحتياجات الخاصة ، وعدم توفر المساعدة الطبية أو العلاج.

City Sightseeing Tours ليست مسؤولة عن تكاليف أي علاج طبي قد تحتاجه أثناء الرحلة. لا تتحمل City Sightseeing Tours المسؤولية تحت أي ظرف من الظروف عن جودة الرعاية الطبية ، أو عدم وجودها ، التي قد تتلقاها أثناء الرحلة.

9. الإقامة 
   إقامة فندقية من الدرجة الأولى على أساس غرف بسريرين مع حوض استحمام خاص أو دشات. تعكس الفئات المخصصة للفنادق رأي City Sightseeing Tours.
10. النقل الجوي 
    يجب أن يقوم وكيل السفر الخاص بك بترتيب رحلات جوية دولية أو يسعد City Sightseeing Tours بإحالتك إلى موفر تذاكر الطيران المفضل لدينا. يجب شراء جميع الرحلات الداخلية الأفريقية من خلال City Sightseeing Tours.
11. أمتعة السفر
    نحث الضيوف على السفر بحقيبة واحدة متوسطة الحجم. على بعض الرحلات الجوية داخل إفريقيا ، يتم تطبيق قيود صارمة على الأمتعة ؛ يتم توفير التفاصيل في وثائق الرحلة. الأمتعة والمتعلقات الشخصية في خطر المالك طوال الجولة.
12. الضرائب
    يتضمن برنامج الجولة ضرائب الفنادق التي تفرضها حكومات المدينة والولايات ، ورسوم الدخول إلى المتنزهات الوطنية ومحميات الألعاب ، وضرائب المطار للرحلات الجوية داخل الدولة. ضرائب المطار الدولية (من تنزانيا غير مشمولة) .يرجى ملاحظة: إذا كانت الجولة الجماعية تضم أقل من 6 ضيوف ، فقد توفر City Sightseeing Tours أدلة محلية في كل موقع بدلاً من مرافقة City Sightseeing Tours. يتم توجيه الامتدادات محليًا.
13. غير المدرجة في أسعار الرحلات المقتبسة 
    تكلفة الحصول على جوازات السفر والتأشيرات والتأمين على السفر ورسوم الأمتعة الزائدة والأشياء ذات الطابع الشخصي مثل المشروبات وغسيل الملابس والاتصالات (المكالمات والفاكسات ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك) ضريبة المغادرة في المطارات الدولية (تُدفع بالدولار الأمريكي أو مقبولة العملات الأجنبية) ، والانحرافات عن الجولة ، والإكراميات لمديري رحلات السفاري ، وقادة الرحلات ، والسائقين ، والحراس ، والمتتبعين.
14. تأمين السفر 
    يوصى بشدة بخطة حماية الركاب في City Sightseeing Tours (أو أي تأمين سفر) ، والتي توفر أيضًا الحماية ضد الأمتعة المفقودة أو التالفة. تحقق مع وكيل السفر الخاص بك أو اسأل ممثل City Sightseeing Tours.
15. ترتيبات 
    تتضمن أسعار الجولات المُقتبسة رسوم التخطيط والمناولة والتشغيل ، بناءً على سعر الصرف الحالي والتعريفة اعتبارًا من 1 يناير 2012. في حالة حدوث زيادة في أسعار الصرف أو التعريفة الجمركية ، تخضع الأسعار للمراجعة.
16. مغادرات مضمونة
    تضمن City Sightseeing Tours مغادرة جميع البرامج الجماعية باستثناء حالات القوة القاهرة فقط. وهذا يشمل أي حدث عالمي كبير يؤثر سلبًا على أنماط السفر الدولي وظروفه الخارجة عن سيطرة City Sightseeing Tours.
17. تصوير
    يجوز لـ City Sightseeing Tours التقاط صور فوتوغرافية أو أفلام لرحلاتها والمشاركين في الرحلة ، ويمنح المشارك City Sightseeing Tours إذنًا صريحًا للقيام بذلك ولجولات City Sightseeing Tours لاستخدامها لأغراض ترويجية أو تجارية.
18. مسؤوليتنا
    لا تمتلك شركة City Sightseeing Tours وموظفيها ومساهميها ومسؤوليها ومديريها (يشار إليهم جميعًا باسم "City Sightseeing Tours") أي كيان يقدم أو يقدم سلعًا أو خدمات لرحلتك ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، مرافق الإقامة وشركات النقل ، المشغلون المحليون على الأرض أو رحلات السفاري ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الكيانات المختلفة التي قد تكون تابعة لـ City Sightseeing Tours و / أو التي قد تستخدم اسم City Sightseeing Tours ، والأدلة ، ومقدمي خدمات الطعام والشراب ، وموردي المعدات ، وما إلى ذلك نتيجة لذلك ، City Sightseeing Tours ليست مسؤولة عن أي إهمال أو عمل متعمد أو فشل في التصرف من قبل أي شخص أو كيان لا يمتلكه أو يتحكم فيه ، ولا عن أي فعل أو تقاعس عن أي طرف ثالث لا يخضع لسيطرته.

على سبيل المثال لا الحصر ، فإن City Sightseeing Tours ليست مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو عرضي أو إصابة أو وفاة أو خسارة أو حادث أو تأخير أو إزعاج أو مخالفة من أي نوع قد تحدث بسبب أي فعل أو إغفال خارج عن إرادتها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي عمل متعمد أو مهمل أو عدم التصرف أو خرق العقد أو انتهاك القانون المحلي أو اللوائح الخاصة بأي طرف ثالث مثل شركة الطيران أو القطار أو الفندق أو الحافلة أو التاكسي أو الفان أو مشغل رحلات السفاري أو المعالج الأرضي المحلي سواء كانت تستخدم اسم City Sightseeing Tours و / أو المطعم الذي يقدم أو يقدم أي سلع أو خدمات لهذه الرحلة أم لا. وبالمثل ، فإن City Sightseeing Tours ليست مسؤولة عن أي خسارة أو إصابة أو وفاة أو إزعاج بسبب التأخير أو التغييرات في الجدول الزمني ، أو الحجز الزائد للسكن ، أو تقصير أي طرف ثالث ، أو هجوم الحيوانات ، أو المرض ، أو نقص الرعاية الطبية المناسبة ، أو الإخلاء إلى نفس الشيء ، إذا لزم الأمر ، الطقس ، الإضرابات ، القضاء والقدر أو الحكومة ، أعمال الإرهاب ، القوة القاهرة ، الحرب ، الحجر الصحي ، النشاط الإجرامي ، أو أي سبب آخر خارج عن إرادته.

الأمتعة معرضة للخطر المالكين طوال الجولة ما لم يتم التأمين عليها. الحق في تعديل أو إلغاء مسار الرحلة وفقًا لتقدير شركة City Sightseeing Tours وحدها ، حسبما تراه ضروريًا أو مستحسنًا. تحتفظ City Sightseeing Tours بالحق في رفض قبول أو الاحتفاظ بأي مسافر في أي من جولاتها إذا رأت ، وفقًا لتقديرها الخاص ، أن الاحتفاظ بأي مسافر يضر بالجولة. في حالة إزالة أي مسافر من إحدى الرحلات ، فإن التزام City Sightseeing Tours هو فقط برد ذلك الجزء من الدفعة المخصص إلى الخدمات غير المستخدمة. إن أسعار تذاكر الطيران النموذجية هي أسعار خاصة / ترويجية ولا يمكن دمجها مع أي أسعار أو عروض ترويجية أخرى. جميع تذاكر الطيران والشروط عرضة للتغيير.

تخضع جميع رحلات الطيران المجدولة أحيانًا للحجز الزائد أو التأخير أو الإلغاء. في حالة حدوث ذلك ، ستبذل City Sightseeing Tours قصارى جهدها لمساعدة العملاء في إيجاد ترتيبات بديلة. ومع ذلك ، فإن City Sightseeing Tours ليست مسؤولة عن أي من هذه الأحداث والتكاليف المرتبطة بها.

19. تحكيم
    سيتم حل أي وجميع النزاعات المتعلقة بهذا العقد أو موقعنا الإلكتروني أو رحلتك بشكل منفرد وحصري عن طريق التحكيم الملزم وفقًا للقواعد الحالية للحكومة الكينية في نيروبي كينيا ، ويجب إجراء أي تحكيم من هذا القبيل في نيروبي. في أي تحكيم من هذا القبيل ، سيتم تطبيق القانون الموضوعي لكينيا.