خط مشی رزرو و لغو

ما قویاً توصیه می کنیم محافظ مسافرتی خریداری کنید.

1. تعاریف
   در این شرایط و ضوابط، عبارت «هزینه به ازای هر نفر ترتیب زمین» به مجموع قیمت پایه برای برنامه شما، به‌علاوه مکمل تکی (در صورت وجود)، به‌علاوه هزینه‌های هوایی داخلی اشاره دارد. اما شامل هیچ اقلام دیگری مانند مالیات، هزینه های اضافی و غیره نمی شود (در مجموع، "اقلام دیگر").
2. ثبت نام رزرو و پرداخت
   تورهای هماهنگی زمین: برای تضمین رزرو شما به ازای هر نفر 40% ودیعه لازم است. برای اطمینان از رزرو در یک سافاری که ظرف 90 روز حرکت می کند، پرداخت کامل در زمان رزرو الزامی است. پرداخت نهایی برای تمام سفرها / گشت و گذارها / سافاری ها حداقل 90 روز قبل از حرکت پرداخت می شود، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. تورهای سیتی سیتی این حق را برای خود محفوظ می دارد که رزروهایی را که به طور کامل پرداخت نشده اند پس از پرداخت نهایی در هر زمانی لغو کند که در این صورت هزینه کنسلی اعمال خواهد شد. هزینه سافاری ایالتی قیمت برای هر نفر و بر اساس دو نفره است.

لطفاً توجه داشته باشید، قیمت‌های ما شامل هزینه اضافی سوخت خطوط هوایی داخلی و هزینه‌های مالیات خروج است. تمام تلاش ها برای تولید دقیق اطلاعات قیمت گذاری انجام شده است. تورهای دیدنی شهر این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان اشتباهات تبلیغاتی یا قیمت گذاری را تصحیح کند یا در صورت افزایش هزینه ها به دلیل تغییر در بلیط هواپیما، نوسانات ارز، افزایش هزینه پارک، مالیات یا هزینه اضافی سوخت یا دلایل دیگر، هزینه تور را افزایش دهد. ، مگر اینکه طبق شرایط قبل از اعمال افزایش هزینه پیش پرداخت کرده باشید.

3. لغو و بازپرداخت
   اگر باید سفر/سافاری خود را لغو کنید، باید این کار را به صورت کتبی انجام دهید. ما لغو از طریق تلفن را نمی پذیریم. هزینه های لغو از تاریخ دریافت لغو شما محاسبه می شود. هزینه‌های لغو و بازپرداخت باید مطابق با این شرایط و ضوابط و سیاست لغو تورهای دیدنی شهر محاسبه شود. هر گونه بازپرداخت قابل اعمال به روشی که پرداخت شده است به شما بازگردانده می شود و ظرف 30 روز پس از دریافت لغو شما پردازش می شود.
4. هزینه پردازش
   تمام کنسل‌هایی که بعد از دوازده روز پس از رزرو انجام می‌شوند، مشمول هزینه غیرقابل استرداد 300 دلاری می‌شوند (از تاریخ 1 ژانویه 2011 یا بعد از رزرو، قابل استرداد است). کنسلی هایی که ظرف 12 روز پس از رزرو انجام می شود مشمول همان هزینه خواهد بود، مگر اینکه دلیل لغو ارائه شده در زمان لغو، رد این شرایط و ضوابط باشد. این هزینه فقط منعکس کننده تورهای دیدنی شهر است. هزینه های مدیریت رزرو
5. پرداخت سپرده

• برای تایید سافاری باید 40 درصد از کل مبلغ را واریز کنید. این را می توان از طریق انتقال سیمی یا کارت اعتباری از طریق پلت فرم پرداخت آنلاین ما به حساب بانکی ما ارسال کرد. https://paypal.com - info@citysightseeing.co.ke

یادداشت:

• کارت اعتباری یا کارت های نقدی (American Express، Visas، Mastercards) که 6% یا کمتر از هزینه تراکنش را جذب می کند، پرداخت از طریق Paypal 7% هزینه تراکنش را جذب می کند، بانکداری مستقیم 3% از هزینه های تراکنش را جذب می کند.
• تمام پرداختی ها به "تورهای گشت و گذار در شهر" به دلار است

         سیاست لغو

• تاریخ تایید - 60 روز تا سافاری - 0٪ از سپرده ضبط می شود
• 30 تا 20 روز تا سافاری – 10 درصد سپرده + هزینه های بانکی ضبط می شود
• 19 تا 15 روز تا سافاری: 50 درصد سپرده ضبط می شود
• 15 تا 8 روز تا سافاری: 75 درصد سپرده ضبط می شود
• 7 تا 0 روز تا سافاری: 100 درصد سپرده ضبط می شود

اگر شما یک عدم نمایش، اگر پس از تاریخ حرکت، سفر خود را لغو کنید، یا اگر سفری را که قبلاً در حال انجام است ترک کنید، برای هیچ بخش استفاده نشده از سفر خود، بازپرداختی دریافت نخواهید کرد. هیچ حقی برای بازپرداخت برای خدمات استفاده نشده وجود ندارد. تغییرات در بند مسئولیت فقط به صورت کتبی با امضای افسر تورهای گردشگری شهر انجام می شود.

6. تغییرات رزرو
   اگر تغییراتی در رزرو خود ایجاد کنید که بر شهر مبدأ تأثیر بگذارد، یا تغییراتی در تاریخ یا مقصد خود ایجاد کنید، به عنوان لغو تلقی می‌شود و هزینه‌های لغو مربوطه اعمال می‌شود. تعویض مسافر به عنوان لغو رزرو تلقی می شود و مشمول هزینه های لغو فوق می شود. در تمام سافاری‌ها، بسته به در دسترس بودن پرواز، این امکان را دارید که در پایان سافاری خود از سفر جدا لذت ببرید. این گزینه به شما این امکان را می دهد که به تنهایی به هر کجا که می خواهید سفر کنید. شما مسئول تایید پرواز بین المللی خود به ایالات متحده و انتقال خود به فرودگاه خواهید بود. تمام ترتیبات مربوط به سفر انفرادی باید حداکثر 45 روز قبل از حرکت به صورت کتبی درخواست شود. اطلاعات تأیید تقریباً 30 روز قبل از عزیمت شما در دسترس خواهد بود. برای جزئیات بیشتر با کارکنان رزرواسیون ما مشورت کنید.

همه درخواست‌های مسافران، از جمله استراحت، برنامه‌های هوایی ترجیحی، و اقامتگاه‌های ویژه، مشروط به در دسترس بودن هستند و تضمین نمی‌شوند و ممکن است هزینه‌هایی اعمال شود. اگر تورهای دیدنی شهر هرگونه برنامه افزودنی اختیاری را که خریداری کرده اید لغو کند، مبلغی را که برای برنامه افزودنی پرداخت کرده اید بازپرداخت خواهید کرد. با این حال، اگر متعاقباً تصمیم به لغو قسمت اصلی (اصلی) سفر خود داشته باشید، هزینه‌های کنسلی اعمال می‌شود. تورهای دیدنی شهر این حق را برای خود محفوظ می دارد که بدون اطلاع قبلی یک سفر را لغو یا کوتاه کند، در این صورت تنها راه چاره شما بازپرداخت نسبتاً هزینه برای هر بخش استفاده نشده از سفر خواهد بود.

7. مسافران مجرد
   اکثر سفرها، بسته به در دسترس بودن و فضای هتل، تعداد محدودی اتاق یک نفره ارائه می دهند. هزینه های تک نفره تنها حداکثر تا 3 اتاق در هر سافاری اعمال می شود. هر اتاق یک نفره اضافی در یک گروه، هزینه اتاق دو نفره کامل را پرداخت می کند.
8. مسائل پزشکی
   شما باید به طور کتبی، قبل از رزرو یا قبل از رزرو، به تورهای گشت و گذار شهر در مورد هر گونه شرایط جسمی، عاطفی یا روانی که (الف) ممکن است بر توانایی شما برای شرکت کامل در سفر تأثیر بگذارد، اطلاع دهید. (ب) ممکن است در طول سفر به توجه حرفه ای نیاز داشته باشد. یا (ج) ممکن است نیاز به استفاده از تجهیزات ویژه داشته باشد. اگر پس از رزرو سفر، چنین شرایطی پیش آمد، باید فوراً به تورهای سیتی سیتی اطلاع دهید.

اگر تورهای سیتی به طور منطقی تشخیص دهد که وضعیت شما بر سلامت، ایمنی یا لذت شما یا سایر شرکت‌کنندگان تأثیر منفی می‌گذارد، تورهای سیتی سیتی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که رزرو شما را رد یا لغو کند، یا شما را از سفری که در حال انجام است حذف کند. اگر تورهای گردشگری شهر شما را از سفری که در حال انجام است بر اساس این بند حذف کند، حق هیچ گونه بازپرداختی از قیمت سفر خود نخواهید داشت و تورهای دیدنی شهر هیچ مسئولیت دیگری ندارند.

اکثر سفرهای تورهای گشت و گذار در شهر با ویلچر قابل دسترسی نیستند، زیرا کمک ویلچر یا دسترسی به مقاصد سافاری ما نمی تواند تضمین شود. اگر به ویلچر نیاز دارید، باید از قبل نیازهای خود را به تورهای گردشگری شهر ارائه دهید و همچنین ممکن است لازم باشد ویلچر کوچک و جمع شونده خود را همراه داشته باشید. اگر قادر به سفر بدون کمک نیستید، باید یک همراه توانا همراه شما باشد. اگر شرایطی دارید که نیاز به تجهیزات یا درمان خاصی دارد، باید تمام موارد ضروری مرتبط با وضعیت خود را به همراه داشته باشید و مسئولیت آن را بر عهده بگیرید. تورهای دیدنی شهر نمی توانند اسکوترهای موتوری از هر نوعی را در خود جای دهند. تورهای دیدنی شهر نمی توانند زنانی را که از ماه ششم بارداری خود گذشته اند و نمی توانند حیوانات خدماتی را در خود جای دهند.

اگر شرایطی دارید که در اینجا در نظر گرفته شده است، با مسئولیت خود سفر می کنید. تورهای دیدنی شهر مسئولیتی در قبال صدمات یا خساراتی که ممکن است در رابطه با چنین شرایطی متحمل شوید، از جمله بدون محدودیت از دست دادن تجهیزات ویژه، فقدان کمک یا اسکان نیازهای ویژه، و در دسترس نبودن کمک یا درمان پزشکی نیست.

تورهای گردشگری شهر مسئولیتی در قبال هزینه های درمان پزشکی که در طول سفر نیاز داشته باشید ندارد. تورهای دیدنی شهر تحت هیچ شرایطی مسئول کیفیت مراقبت های پزشکی یا عدم وجود آن در طول سفر نیست.

9. اقامت 
   اقامتگاه‌های درجه یک هتل مبتنی بر اتاق‌های دو تخته با حمام یا دوش خصوصی. دسته بندی های اختصاص داده شده به هتل ها منعکس کننده نظر تورهای گردشگری شهر است.
10. حمل و نقل هوایی 
    آژانس مسافرتی شما باید پروازهای بین المللی را ترتیب دهد یا تورهای گشت و گذار شهری خوشحال می شوند که شما را به تامین کننده ترجیحی بلیط هواپیما ما معرفی کنند. تمام پروازهای داخلی آفریقا باید از طریق تورهای سیتی سیتی خریداری شود.
11. بار مسافر
    از مهمانان درخواست می شود که فقط با یک چمدان سایز متوسط ​​سفر کنند. در برخی از پروازهای داخل آفریقا، محدودیت‌های سختگیرانه برای چمدان اعمال می‌شود. جزئیات در اسناد تور ارائه شده است. چمدان و وسایل شخصی در طول تور در معرض خطر مالک است.
12. عوارض
    برنامه تور شامل مالیات های هتلی است که توسط دولت های شهری و ایالتی، هزینه های ورودی به پارک های ملی و رزروهای بازی، و مالیات فرودگاهی برای پروازهای داخل کشور اعمال می شود. مالیات‌های فرودگاه بین‌المللی (از تانزانیا شامل نمی‌شود). لطفاً توجه داشته باشید: اگر یک تور گروهی کمتر از 6 مهمان داشته باشد، تورهای سیتی می‌توانند در هر مکان به جای یک اسکورت تورهای دیدنی شهر، راهنماهای محلی ارائه دهند. برنامه های افزودنی به صورت محلی هدایت می شوند.
13. در نرخ های نقل شده تور گنجانده نشده است 
    هزینه دریافت پاسپورت، ویزا، بیمه مسافرتی، هزینه بار اضافی، اقلام شخصی مانند نوشیدنی، لباسشویی، ارتباطات (تماس، فکس، ایمیل و غیره)، مالیات خروج از فرودگاه بین‌المللی (به دلار آمریکا پرداخت می‌شود یا قابل قبول است. ارزهای خارجی)، انحراف از تور، و انعام به مدیران سافاری، رهبران تور، رانندگان، رنجرها و ردیاب‌ها.
14. بیمه سفر 
    طرح حفاظت از مسافران تورهای گشت و گذار در شهر (یا هر بیمه مسافرتی)، که همچنین محافظت در برابر چمدان گم شده یا آسیب دیده را فراهم می کند، به شدت توصیه می شود. با آژانس مسافرتی خود تماس بگیرید یا از نماینده تورهای سیتی بپرسید.
15. ترتیبات 
    نرخ‌های تور شامل هزینه‌های برنامه‌ریزی، جابجایی و عملیاتی، بر اساس نرخ ارز و تعرفه جاری از 1 ژانویه 2012 می‌باشد. در صورت افزایش نرخ ارز یا تعرفه، نرخ‌ها قابل بازنگری هستند.
16. خروج تضمینی
    تورهای دیدنی شهر خروج تمام برنامه های گروهی را به جز موارد فورس ماژور تضمین می کند. این شامل هر رویداد مهم جهانی است که بر الگوهای سفر بین‌المللی و شرایط فراتر از کنترل تورهای دیدنی شهر تأثیر منفی می‌گذارد.
17. عکاسی
    تورهای دیدنی شهر ممکن است از سفرها و شرکت‌کنندگان در سفر عکس یا فیلم بگیرد و شرکت‌کننده به تورهای دیدنی شهر اجازه صریح این کار را می‌دهد و تورهای سیتی برای استفاده تبلیغاتی یا تجاری از آن‌ها استفاده کنند.
18. مسئوليت
    تورهای دیدنی شهر، کارمندان، سهامداران، افسران، مدیران آن (مجموعاً «تورهای دیدنی شهر») مالک یا اداره کننده هیچ نهادی نیستند که کالا یا خدماتی را برای سفر شما ارائه می دهد، از جمله، به عنوان مثال، تسهیلات اقامتی، شرکت های حمل و نقل. ، اپراتورهای محلی یا سافاری، از جمله، بدون محدودیت، نهادهای مختلفی که ممکن است به تورهای دیدنی شهر وابسته باشند و/یا ممکن است از نام تورهای دیدنی شهر، راهنماها، ارائه دهندگان خدمات غذا و نوشیدنی، تامین کنندگان تجهیزات و غیره استفاده کنند. در نتیجه تورهای دیدنی شهر در قبال هرگونه اقدام سهل‌آمیز یا عمدی یا عدم انجام عمل شخص یا نهادی که تحت مالکیت یا کنترل آن نیست و همچنین در قبال هرگونه اقدام یا عدم اقدام شخص ثالث دیگری که تحت کنترل آن نیست، مسئولیتی ندارد.

بدون محدودیت، تورهای گردشگری شهر مسئولیتی در قبال آسیب مستقیم، غیرمستقیم، تبعی یا اتفاقی، جراحت، مرگ، تلفات، تصادف، تأخیر، ناراحتی یا بی‌نظمی از هر نوع که ممکن است به دلیل هر عمل یا ترک‌کاری خارج از کنترل آن ایجاد شود، ندارد. از جمله، بدون محدودیت، هرگونه اقدام عمدی یا سهل انگارانه یا کوتاهی در عمل یا نقض قرارداد یا نقض قوانین محلی یا مقررات هر شخص ثالثی مانند خطوط هوایی، قطار، هتل، اتوبوس، تاکسی، ون، اپراتور سافاری یا مسئول زمینی محلی آیا از نام تورهای دیدنی شهر و/یا رستورانی استفاده می‌کند که برای این سفر کالا یا خدماتی را ارائه می‌کند یا ارائه می‌کند. به همین ترتیب، تورهای دیدنی شهر مسئولیتی در قبال خسارت، آسیب، مرگ یا ناراحتی ناشی از تاخیر یا تغییر برنامه، رزرو بیش از حد محل اقامت، پیش‌فرض شخص ثالث، حملات حیوانات، بیماری، عدم مراقبت‌های پزشکی مناسب، تخلیه به همان، در صورت لزوم، آب و هوا، اعتصابات، اعمال خدا یا دولت، اعمال تروریستی، فورس ماژور، جنگ، قرنطینه، فعالیت جنایی، یا هر علت دیگری که خارج از کنترل آن باشد.

چمدان در طول تور در معرض خطر مالکان قرار دارد مگر اینکه بیمه شده باشند. این حق برای تغییر یا لغو برنامه سفر با صلاحدید تورهای گشت و گذار شهری محفوظ است که ممکن است ضروری یا توصیه شود. تورهای دیدنی شهر این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر یک از تورهای خود از پذیرش یا نگهداشتن هر مسافری در هر یک از تورهای خود امتناع کند، در صورتی که به صلاحدید خود، نگه داشتن چنین مسافری را برای تور مضر بداند. در صورتی که هر مسافری از سفر تورهای گشت و گذار شهر حذف شود، تنها تعهد این است که بخشی از پرداختی را که به خدمات استفاده نشده اختصاص داده است، به آن شخص بازپرداخت کند. نرخ‌های هواپیمای نمونه، کرایه‌های ویژه/تبلیغاتی هستند و نمی‌توانند با کرایه‌ها یا پیشنهادهای تبلیغاتی دیگر ترکیب شوند. تمامی قیمت ها و شرایط هواپیما قابل تغییر است.

همه پروازهای برنامه ریزی شده خطوط هوایی گهگاه در معرض رزرو بیش از حد، تاخیر یا لغو هستند. اگر این اتفاق بیفتد، تورهای دیدنی شهر بهترین تلاش خود را برای کمک به مشتریان در یافتن ترتیبات جایگزین به کار خواهد گرفت. با این حال، تورهای گردشگری شهر مسئولیتی در قبال چنین رویدادها و هزینه های مربوط به آن ندارد.

19. داوری
    هرگونه و همه اختلافات مربوط به این قرارداد، وب سایت ما یا سفر شما صرفاً و منحصراً از طریق داوری الزام آور طبق قوانین فعلی دولت کنیا در نایروبی کنیا حل می شود و هر گونه داوری باید در نایروبی انجام شود. در هر داوری از این قبیل، قانون ماهوی کنیا اعمال خواهد شد.