ہم پرزور مشورہ دیتے ہیں کہ آپ سفری تحفظ خریدیں۔
- تعریفیں
ان شرائط و ضوابط میں، اصطلاح "لاگت فی فرد اراضی انتظام" سے مراد آپ کے پروگرام کے لیے بنیادی قیمت کے علاوہ سنگل سپلیمنٹ (اگر قابل اطلاق ہو) کے علاوہ گھریلو فضائی اخراجات؛ لیکن اس میں کوئی دوسری اشیاء شامل نہیں ہیں، جیسے ٹیکس، سرچارجز وغیرہ۔ (مجموعی طور پر، "دیگر اشیاء")۔ - رجسٹریشن تحفظات اور ادائیگیاں
زمین کے انتظام کے دورے: آپ کی ریزرویشن کو محفوظ بنانے کے لیے فی شخص 40% جمع کرنا ضروری ہے۔ 90 دنوں کے اندر روانہ ہونے والی سفاری پر ریزرویشن حاصل کرنے کے لیے، بکنگ کے وقت مکمل ادائیگی کی ضرورت ہے۔ تمام دوروں / سیر / سفاریوں کے لئے حتمی ادائیگی روانگی سے کم از کم 90 دن پہلے واجب الادا ہے، جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔ City Sightseeing Tours ان ریزرویشنز کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جن کی حتمی ادائیگی کے بعد کسی بھی وقت مکمل ادائیگی نہیں کی گئی ہے، ایسی صورت میں منسوخی کے چارجز لاگو ہوں گے۔ سفاری ریاست کی قیمتیں فی شخص اور دوہرے قبضے پر مبنی ہیں۔
براہ کرم نوٹ کریں، ہماری قیمتوں میں گھریلو ایئر لائن فیول سرچارجز اور ڈیپارچر ٹیکس چارجز شامل ہیں۔ قیمتوں کی معلومات کو درست طریقے سے پیش کرنے کی ہر ممکن کوشش کی گئی ہے۔ سٹی سائٹ سیئنگ ٹورز کسی بھی وقت پروموشنل یا قیمتوں کی غلطیوں کو درست کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، یا ہوائی کرایوں میں تبدیلی، کرنسی کے اتار چڑھاو، پارک فیس میں اضافے، ٹیکس، یا فیول سرچارجز، یا دیگر وجوہات کی وجہ سے لاگت میں اضافے کی صورت میں ٹور لاگت میں اضافہ کر سکتا ہے۔ ، جب تک کہ آپ لاگت میں اضافے کے لاگو ہونے سے پہلے شرائط کے مطابق پہلے سے ادائیگی نہیں کرتے ہیں۔
- منسوخیاں اور ریفنڈز
اگر آپ کو اپنا سفر/سفاری منسوخ کرنا ہے، تو آپ کو تحریری طور پر ایسا کرنا چاہیے۔ ہم فون کے ذریعے کی جانے والی منسوخی کو قبول نہیں کریں گے۔ منسوخی کے چارجز کا حساب اس تاریخ سے لگایا جائے گا جب ہمیں آپ کی منسوخی موصول ہوگی۔ منسوخی کے معاوضے اور رقم کی واپسی کا حساب ان شرائط و ضوابط اور سٹی سیئنگ ٹورز کی منسوخی کی پالیسی کے مطابق کیا جائے گا۔ کوئی بھی قابل اطلاق رقم کی واپسی آپ کو اس طریقے سے واپس کر دی جائے گی جس طریقے سے ادائیگی کی گئی تھی، اور آپ کی منسوخی کی وصولی کے 30 دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی۔ - پروسیسنگ فیس
بکنگ کے بارہ دن بعد کی گئی تمام منسوخیاں $300 کی ناقابل واپسی فیس کے ساتھ مشروط ہیں (1 جنوری 2011 کو یا اس کے بعد ریزرویشنز کے ساتھ مؤثر)۔ بکنگ کے بعد 12 دنوں کے اندر کی جانے والی منسوخیاں اسی فیس کے ساتھ مشروط ہوں گی، الا یہ کہ منسوخی کے وقت دی گئی منسوخی کی وجہ ان شرائط و ضوابط کو مسترد کرنا ہو۔ یہ فیس صرف شہر کے سیاحتی سفر کی عکاسی کرتی ہے۔ ریزرویشن کے انتظام کے اخراجات۔ - جمع ادائیگی
- سفاری کی تصدیق کے لیے کل رقم کا 40% جمع کرنا ضروری ہے۔ یہ ہمارے بینک اکاؤنٹ میں وائر ٹرانسفر کے ذریعے یا ہمارے آن لائن ادائیگی کے پلیٹ فارم کے ذریعے کریڈٹ کارڈ کے ذریعے بھیجا جا سکتا ہے۔ https://paypal.com - info@citysightseeing.co.ke
نوٹس:
- کریڈٹ کارڈ یا ڈیبٹ کارڈز (امریکن ایکسپریس، ویزا، ماسٹر کارڈز) جو 6% یا اس سے کم ٹرانزیکشن چارجز کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں، پے پال کے ذریعے ادائیگیوں پر 7% ٹرانزیکشن چارج ہوتا ہے، ڈائریکٹ بینکنگ ٹرانزیکشن چارجز کا 3% وصول کرتی ہے۔
- 'سٹی سیئنگ ٹورز' کی تمام ادائیگیاں USD میں ہیں۔
منسوخ کرنے کی حکمت عملی
- تصدیقی تاریخ - سفاری سے 60 دن - جمع کا 0% ضبط کر لیا گیا ہے۔
- سفاری سے 30 - 20 دن - 10% ڈپازٹ + بینک چارجز ضبط ہو گئے
- 19 - 15 دن سفاری سے: 50% ڈپازٹ ضبط کر لیا جاتا ہے۔
- 15 - 8 دن سفاری سے: 75% ڈپازٹ ضبط کر لیا جاتا ہے۔
- 7 - 0 دن سفاری سے: 100% ڈپازٹ ضبط کر لیا جاتا ہے۔
اگر آپ کو ایک ہیں کوئی نمائش، اگر آپ روانگی کی تاریخ کے بعد اپنا سفر منسوخ کرتے ہیں، یا اگر آپ پہلے سے جاری ٹرپ کو چھوڑ دیتے ہیں، تو آپ کو اپنے سفر کے کسی غیر استعمال شدہ حصے کے لیے کوئی ریفنڈ نہیں ملے گا۔ کسی بھی غیر استعمال شدہ خدمات کے لیے رقم کی واپسی کا کوئی حق نہیں ہے۔ ذمہ داری کی شق میں تبدیلی صرف تحریری طور پر کی جا سکتی ہے جس پر سٹی سیئٹ سیئنگ ٹورز کے افسر کے دستخط ہوں۔
- ریزرویشن تبدیلیاں
اگر آپ اپنی ریزرویشن میں ایسی تبدیلیاں کرتے ہیں جو روانگی کے شہر کو متاثر کرتی ہے، یا آپ کی روانگی کی تاریخ یا منزل میں تبدیلی کرتے ہیں، تو اسے منسوخی سمجھا جائے گا اور متعلقہ منسوخی چارجز لاگو ہوں گے۔ مسافروں کے متبادل کو ریزرویشن کینسلیشن سمجھا جاتا ہے اور یہ اوپر دیے گئے منسوخی چارجز کے تابع ہیں۔ تمام سفاریوں پر، آپ کے پاس اپنی سفاری کے اختتام پر، پرواز کی دستیابی سے مشروط بریک وے سفر سے لطف اندوز ہونے کا اختیار ہے۔ یہ آپشن آپ کو اپنے طور پر سفر کرنے کے قابل بناتا ہے جہاں بھی آپ انتخاب کرتے ہیں۔ آپ اپنی بین الاقوامی پرواز کی امریکہ واپسی کی تصدیق کرنے اور ہوائی اڈے پر اپنی منتقلی کے ذمہ دار ہوں گے۔ الگ الگ سفر کے تمام انتظامات کے لیے روانگی سے 45 دن پہلے تحریری طور پر درخواست کی جانی چاہیے۔ تصدیقی معلومات آپ کی روانگی سے تقریباً 30 دن پہلے دستیاب ہوں گی۔ تفصیلات کے لیے ہمارے ریزرویشن عملے سے مشورہ کریں۔
تمام مسافروں کی درخواستیں، بشمول بریک ویز، ترجیحی فضائی نظام الاوقات، اور خصوصی رہائش، دستیابی سے مشروط ہیں اور ان کی ضمانت نہیں ہے، اور چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔ اگر City Sightseeing Tours کسی بھی اختیاری توسیع کو منسوخ کرتا ہے جسے آپ نے خریدا ہے، تو آپ کو ایکسٹینشن کے لیے ادا کی گئی رقم کی واپسی ملے گی۔ تاہم، اگر آپ بعد میں اپنے ٹرپ کے بنیادی (اہم) حصے کو منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو منسوخی کے چارجز لاگو ہوں گے۔ سٹی سائٹ سیئنگ ٹورز بغیر اطلاع کے ٹرپ کو منسوخ یا مختصر کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، اس صورت میں آپ کا واحد علاج سفر کے کسی بھی غیر استعمال شدہ حصے کے لیے مناسب رقم کی واپسی ہوگی۔
- سنگل مسافر
زیادہ تر ٹرپس محدود تعداد میں سنگل کمروں کی پیشکش کرتے ہیں، دستیابی اور ہوٹل کی جگہ سے مشروط۔ سنگل سپلیمنٹ لاگت صرف 3 کمروں تک زیادہ سے زیادہ فی سفاری لاگو ہوگی۔ گروپ میں کوئی بھی اضافی سنگل کمرہ مکمل ڈبل روم ریٹ ادا کرے گا۔ - طبی مسائل
آپ کو سٹی سی سیئنگ ٹورز کو تحریری طور پر، بکنگ پر یا اس سے پہلے، کسی بھی جسمانی، جذباتی یا ذہنی حالت کے بارے میں مشورہ دینا چاہیے جو (a) سفر میں مکمل طور پر شرکت کرنے کی آپ کی صلاحیت کو متاثر کر سکتی ہے؛ (b) سفر کے دوران پیشہ ورانہ توجہ کی ضرورت ہو سکتی ہے؛ یا (c) خصوصی آلات کے استعمال کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ اگر ٹرپ بک ہونے کے بعد ایسی کوئی حالت پیدا ہوتی ہے، تو آپ کو فوری طور پر تحریری طور پر سٹی سیئٹ سیئنگ ٹورز کو مشورہ دینا چاہیے۔
City Sightseeing Tours آپ کے ریزرویشن کو مسترد کرنے یا منسوخ کرنے، یا آپ کو جاری سفر سے ہٹانے کا حق محفوظ رکھتا ہے، اگر City Sightseeing Tours معقول طور پر یہ تعین کرتا ہے کہ آپ کی حالت آپ کی یا دیگر شرکاء کی صحت، حفاظت، یا لطف اندوزی پر منفی اثر ڈالے گی۔ اگر City Sightseeing Tours آپ کو اس پیراگراف کے مطابق جاری سفر سے ہٹاتا ہے، تو آپ اپنے سفر کی قیمت کی واپسی کے حقدار نہیں ہوں گے اور City Sightseeing Tours پر مزید کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی۔
زیادہ تر شہر کے سیاحتی مقامات کے دورے وہیل چیئر کے ذریعے قابل رسائی نہیں ہوتے ہیں، کیونکہ وہیل چیئر کی مدد یا ہماری سفاری منزلوں میں رسائی کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ اگر آپ کو وہیل چیئر کی ضرورت ہے، تو آپ کو سٹی سی سیئنگ ٹورز کو اپنی ضروریات کے ساتھ پیشگی فراہم کرنا چاہیے اور آپ کو اپنی چھوٹی، ٹوٹنے والی وہیل چیئر لانے کی بھی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اگر آپ مدد کے بغیر سفر کرنے سے قاصر ہیں، تو آپ کے ساتھ ایک قابل ساتھی ہونا چاہیے۔ اگر آپ کی کوئی ایسی حالت ہے جس کے لیے خصوصی آلات یا علاج کی ضرورت ہے، تو آپ کو اپنی حالت سے متعلق تمام ضروری اشیاء لانا اور ان کے لیے ذمہ دار ہونا چاہیے۔ شہر کے سیر و تفریح کے دورے کسی بھی قسم کے موٹرائزڈ سکوٹرز کو ایڈجسٹ نہیں کر سکتے۔ سٹی سیر سینگ ٹور خواتین کو ان کے حمل کے چھٹے مہینے کے بعد نہیں رکھ سکتے اور خدمت کرنے والے جانوروں کو نہیں رکھ سکتے۔
اگر آپ کی کوئی شرط ہے جیسا کہ یہاں پر غور کیا گیا ہے، تو آپ اپنی ذمہ داری پر سفر کرتے ہیں۔ سٹی سائٹ سیئنگ ٹورز کسی بھی چوٹ یا نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو آپ کو ایسی حالت سے ہو سکتا ہے، بشمول خصوصی آلات کا بغیر کسی حد کے نقصان، خصوصی ضروریات کے ساتھ مدد کی کمی یا رہائش، اور طبی امداد یا علاج کی عدم دستیابی۔
شہر کے سیاحتی دورے کسی بھی طبی علاج کے اخراجات کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں جن کی آپ کو سفر کے دوران ضرورت ہو سکتی ہے۔ کسی بھی حالت میں طبی دیکھ بھال کے معیار یا اس کی کمی کے لیے سٹی سائیٹ سیئنگ ٹورز ذمہ دار نہیں ہے، آپ کو سفر کے دوران موصول ہو سکتا ہے۔
- رہنے کی جگہ
نجی غسل یا شاورز کے ساتھ جڑواں بستروں والے کمروں پر مبنی فرسٹ کلاس ہوٹل کی رہائش۔ ہوٹلوں کو تفویض کردہ زمرہ جات شہر کے سیاحتی سفر کے بارے میں رائے کی عکاسی کرتے ہیں۔ - ایئر ٹرانسپورٹ
آپ کے ٹریول ایجنٹ کو بین الاقوامی پروازوں کا بندوبست کرنا چاہیے یا سٹی سیئٹ سیئنگ ٹورز آپ کو ہوائی ٹکٹوں کے ہمارے پسندیدہ خریدار کے پاس بھیجنے میں خوش ہیں۔ تمام داخلی افریقی پروازوں کو شہر کے سیاحتی سفر کے ذریعے خریدا جانا چاہیے۔ - سامان
مہمانوں سے گزارش ہے کہ صرف ایک درمیانے سائز کے سوٹ کیس کے ساتھ سفر کریں۔ افریقہ کے اندر بعض پروازوں پر، سخت سامان کی پابندیاں لاگو ہوتی ہیں؛ تفصیلات ٹور دستاویزات میں فراہم کی گئی ہیں۔ سامان اور ذاتی اثرات پورے دورے میں مالک کے خطرے میں ہوتے ہیں۔ - ٹیکس
ٹور پروگرام میں شہر اور ریاستی حکومتوں کی طرف سے عائد ہوٹل ٹیکس، نیشنل پارکس اور گیم ریزرو میں داخلے کی فیس، اور اندرون ملک پروازوں کے لیے ہوائی اڈے کے ٹیکس شامل ہیں۔ بین الاقوامی ہوائی اڈے کے ٹیکس (تنزانیہ سے شامل نہیں ہیں)۔ براہ کرم نوٹ کریں: اگر ایک گروپ ٹور 6 سے کم مہمانوں پر مشتمل ہے، تو سٹی سائٹ سیئنگ ٹورز ہر مقام پر سٹی سائیٹ سیئنگ ٹورز ایسکارٹ کے بدلے مقامی گائیڈ فراہم کر سکتا ہے۔ ایکسٹینشنز مقامی طور پر رہنمائی کرتی ہیں۔ - حوالہ شدہ ٹور ریٹس میں شامل نہیں ہے۔
پاسپورٹ، ویزا، سفری بیمہ، اضافی سامان کے چارجز، ذاتی نوعیت کی اشیاء جیسے مشروبات، لانڈری، کمیونیکیشن (کال، فیکس، ای میلز، وغیرہ،) حاصل کرنے کی لاگت بین الاقوامی ہوائی اڈے پر روانگی ٹیکس (امریکی ڈالر میں ادا کی جائے گی یا قابل قبول ہے۔ غیر ملکی کرنسیوں)، ٹور سے انحراف، اور سفاری ڈائریکٹرز، ٹور لیڈرز، ڈرائیورز، رینجرز اور ٹریکرز کو گریجویٹی۔ - سفری ضمانت
سٹی سائٹ سیئنگ ٹورز پیسنجر پروٹیکشن پلان (یا کوئی سفری بیمہ)، جو گمشدہ یا خراب ہونے والے سامان کے خلاف بھی تحفظ فراہم کرتا ہے، انتہائی سفارش کی جاتی ہے۔ اپنے ٹریول ایجنٹ سے رابطہ کریں یا سٹی سیئنگ ٹورز کے نمائندے سے پوچھیں۔ - انتظامات
1 جنوری 2012 کے تبادلے اور ٹیرف کی موجودہ شرح پر مبنی ٹور کی قیمتوں میں منصوبہ بندی، ہینڈلنگ اور آپریشنل چارجز شامل ہیں۔ فارن ایکسچینج یا ٹیرف کی شرحوں میں اضافے کی صورت میں، شرحیں نظرثانی کے تابع ہیں۔ - گارنٹی شدہ روانگی
سٹی سیر سیئنگ ٹورز تمام گروپ پروگراموں کی روانگی کی ضمانت دیتا ہے سوائے صرف زبردستی کے واقعات کے۔ اس میں دنیا کا کوئی بھی بڑا واقعہ شامل ہے جو بین الاقوامی سفر کے نمونوں اور سٹی سی سیئنگ ٹورز کے کنٹرول سے باہر کے حالات کو بری طرح متاثر کرتا ہے۔ - فوٹوگرافی
سٹی سائٹ سیئنگ ٹورز اپنے دوروں اور ٹرپ کے شرکاء کی تصاویر یا فلم لے سکتے ہیں، اور شرکت کنندہ City Sightseeing Tours کو ایسا کرنے کی اجازت دیتا ہے اور City Sightseeing Tours کو پروموشنل یا تجارتی استعمال کے لیے استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ - ذمہ داری
سٹی سائٹ سیئنگ ٹورز، اس کے ملازمین، شیئر ہولڈرز، افسران، ڈائریکٹرز (اجتماعی طور پر "شہر کے سیاحتی دورے") کسی ایسے ادارے کا مالک یا کام نہیں کرتا جو آپ کے سفر کے لیے سامان یا خدمات فراہم کرتا ہے، بشمول، مثال کے طور پر، رہائش کی سہولیات، ٹرانسپورٹیشن کمپنیاں , مقامی گراؤنڈ یا سفاری آپریٹرز، بشمول، بغیر کسی حد کے، مختلف ادارے جو کہ سٹی سائیٹ سیئنگ ٹورز کے ساتھ منسلک ہو سکتے ہیں اور/یا جو سٹی سائٹ سیئنگ ٹورز کے نام، گائیڈز، کھانے پینے کی خدمت فراہم کرنے والے، سامان فراہم کرنے والے، وغیرہ کو استعمال کر سکتے ہیں۔ , City Sightseeing Tours کسی بھی شخص یا ادارے کے کسی غفلت یا جان بوجھ کر کام کرنے میں ناکامی کا ذمہ دار نہیں ہے جو اس کا مالک یا کنٹرول نہیں ہے، اور نہ ہی کسی دوسرے تیسرے فریق کے کسی عمل یا غیر فعالی کے لیے جو اس کے کنٹرول میں نہیں ہے۔
بغیر کسی حد کے شہر کے سیاحتی دورے کسی بھی براہ راست، بالواسطہ، نتیجہ خیز، یا حادثاتی نقصان، چوٹ، موت، نقصان، حادثہ، تاخیر، تکلیف یا کسی بھی قسم کی بے ضابطگی کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں جو کسی بھی عمل یا اس کے قابو سے باہر ہونے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ بشمول، بغیر کسی حد کے کوئی جان بوجھ کر یا لاپرواہی سے کام کرنے میں ناکامی یا معاہدے کی خلاف ورزی یا مقامی قانون یا کسی تیسرے فریق جیسے ایئر لائن، ٹرین، ہوٹل، بس، ٹیکسی، وین، سفاری آپریٹر یا مقامی گراؤنڈ ہینڈلر کے ضابطے کی خلاف ورزی چاہے اس میں سٹی سائیٹ سیئنگ ٹورز کا نام، اور/یا ریسٹورنٹ استعمال کیا گیا ہو، جو اس سفر کے لیے کوئی سامان یا خدمات فراہم کرتا ہے، یا فراہم کرتا ہے۔ اسی طرح، سٹی سیٹ سیئنگ ٹورز تاخیر یا شیڈول میں تبدیلی، رہائش کی اوور بکنگ، کسی تیسرے فریق کی ڈیفالٹ، جانوروں کے حملے، بیماری، مناسب طبی دیکھ بھال کی کمی، انخلاء کی وجہ سے کسی نقصان، چوٹ، موت یا تکلیف کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ اسی طرح، اگر ضروری ہو تو، موسم، حملے، خدا یا حکومت کی کارروائیاں، دہشت گردی کی کارروائیاں، زبردستی میجر، جنگ، قرنطینہ، مجرمانہ سرگرمی، یا اس کے قابو سے باہر کوئی اور وجہ۔
سامان پورے دورے کے دوران مالکان کے خطرے میں ہے جب تک کہ بیمہ نہ ہو۔ شہر کے سیاحتی سفر کے سفر کے پروگرام میں ردوبدل یا منسوخ کرنے کا حق محفوظ ہے، اپنی صوابدید پر، جیسا کہ ضروری سمجھا جائے یا مشورہ دیا جائے۔ City Sightseeing Tours اپنے کسی بھی ٹور پر کسی بھی مسافر کو قبول کرنے یا برقرار رکھنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر، اپنی صوابدید میں، وہ ایسے کسی مسافر کو برقرار رکھنے کو ٹور کے لیے نقصان دہ سمجھتا ہے۔ کسی بھی مسافر کو شہر کے سیاحتی سیاحت کے دورے سے ہٹائے جانے کی صورت میں صرف اس شخص کو ادائیگی کا وہ حصہ واپس کرنا ہوگا جو غیر استعمال شدہ خدمات کے لیے مختص ہے۔ نمونے کے ہوائی کرایے خصوصی/پروموشنل کرایے ہیں اور ان کو کسی دوسرے پروموشنل کرایوں یا پیشکشوں کے ساتھ نہیں ملایا جا سکتا۔ تمام ہوائی کرایوں اور شرائط میں تبدیلی کی جا سکتی ہے۔
تمام طے شدہ ایئرلائن کی پروازیں کبھی کبھار اوور بکنگ، تاخیر یا منسوخی سے مشروط ہوتی ہیں۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو، سٹی سیٹ سیئنگ ٹورز متبادل انتظامات تلاش کرنے میں گاہکوں کی مدد کرنے کے لیے اپنی بہترین کوششیں استعمال کریں گے۔ تاہم، شہر کے سیاحتی سفر کے دورے، ایسے کسی بھی پروگرام اور اس سے وابستہ اخراجات کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔
- آربٹریشن
اس معاہدے، ہماری ویب سائٹ یا آپ کے سفر سے متعلق کسی بھی اور تمام تنازعات کو صرف اور صرف نیروبی کینیا میں کینیا کی حکومت کے اس وقت کے موجودہ قوانین کے مطابق پابند ثالثی کے ذریعے حل کیا جائے گا، اور ایسی کوئی بھی ثالثی نیروبی میں ہونی چاہیے۔ ایسی کسی بھی ثالثی میں، کینیا کا بنیادی قانون لاگو ہوگا۔