Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên mua bảo vệ du lịch.
- Định nghĩa
Trong các Điều khoản và Điều kiện này, thuật ngữ “Chi phí cho mỗi người Thỏa thuận đất đai” đề cập đến tổng giá cơ bản cho chương trình của bạn, cộng với Phụ phí duy nhất (nếu có), cộng với chi phí hàng không nội địa; nhưng không bao gồm bất kỳ mục nào khác, chẳng hạn như thuế, phụ phí, v.v. (gọi chung là “Các mục khác”). - Đăng ký đặt chỗ và thanh toán
Sắp xếp đất đai cho các chuyến tham quan: Cần phải đặt cọc 40% mỗi người để đảm bảo đặt phòng của bạn. Để đảm bảo đặt chỗ cho chuyến đi săn khởi hành trong vòng 90 ngày, bạn phải thanh toán đầy đủ tại thời điểm đặt chỗ. Khoản thanh toán cuối cùng cho tất cả các Chuyến đi/Chuyến tham quan/Safari phải được thanh toán ít nhất 90 ngày trước ngày khởi hành, trừ khi có quy định khác. City Sightseeing Tours có quyền hủy các đặt phòng chưa được thanh toán đầy đủ bất cứ lúc nào sau khi đến hạn thanh toán cuối cùng, trong trường hợp đó phí hủy sẽ được áp dụng. Chi phí theo giá của bang Safari cho mỗi người và dựa trên số phòng đôi.
Xin lưu ý, giá của chúng tôi bao gồm phụ phí nhiên liệu của hãng hàng không nội địa và phí thuế khởi hành. Mọi nỗ lực đã được thực hiện để cung cấp thông tin về giá một cách chính xác. Các chuyến tham quan thành phố có quyền sửa các lỗi về quảng cáo hoặc giá cả bất cứ lúc nào hoặc tăng Chi phí chuyến tham quan trong trường hợp chi phí tăng do thay đổi giá vé máy bay, biến động tiền tệ, tăng phí công viên, thuế hoặc phụ phí nhiên liệu hoặc các lý do khác , trừ khi bạn trả trước theo các điều khoản trước khi việc tăng chi phí có hiệu lực.
- Hủy và hoàn lại tiền
Nếu bạn phải hủy Chuyến đi/Safari của mình, bạn phải thực hiện việc đó bằng văn bản. Chúng tôi sẽ không chấp nhận việc hủy bỏ được thực hiện qua Điện thoại. Phí hủy sẽ được tính kể từ ngày chúng tôi nhận được thông tin hủy của bạn. Phí hủy và hoàn tiền sẽ được tính toán theo các Điều khoản và Điều kiện này cũng như chính sách hủy các Chuyến tham quan Thành phố. Mọi khoản hoàn trả hiện hành sẽ được trả lại cho bạn theo cách thức thanh toán đã được thực hiện và được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hủy của bạn. - Phí xử lý
Tất cả các trường hợp hủy đặt phòng muộn hơn 300 ngày sau khi đặt phòng đều phải chịu khoản phí không hoàn lại là 1 USD (có hiệu lực đối với các đặt phòng vào hoặc sau ngày 2011 tháng 12 năm XNUMX). Việc hủy bỏ trong vòng XNUMX ngày sau khi đặt phòng sẽ phải chịu mức phí tương tự, trừ khi lý do hủy được đưa ra tại thời điểm hủy là do bạn từ chối các Điều khoản và Điều kiện này. Phí này chỉ phản ánh các chuyến tham quan thành phố. chi phí quản lý việc đặt chỗ. - Thanh toán tiền bảo chứng
- Cần phải đặt cọc 40% tổng số tiền để xác nhận chuyến đi săn. Khoản tiền này có thể được gửi đến tài khoản ngân hàng của chúng tôi thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc bằng thẻ tín dụng thông qua nền tảng thanh toán trực tuyến của chúng tôi; https://paypal.com – info@citysightseeing.co.ke
Chú ý:
- thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (American Express, Visas, Mastercards) thu phí giao dịch từ 6% trở xuống, Thanh toán qua Paypal thu phí giao dịch 7%, Direct Banking thu 3% phí giao dịch.
- Tất cả các khoản thanh toán cho 'Chuyến tham quan thành phố' đều bằng USD
Chính sách hủy
- Ngày xác nhận - 60 ngày tới safari - 0% tiền đặt cọc bị mất
- 30 - 20 ngày đến Safari - 10% tiền đặt cọc + phí ngân hàng bị mất
- 19-15 ngày đến Safari: mất 50% tiền đặt cọc
- 15-8 ngày đến Safari: mất 75% tiền đặt cọc
- 7-0 ngày đến Safari: mất 100% tiền đặt cọc
Nếu bạn là một vắng mặt, nếu bạn hủy chuyến đi sau ngày khởi hành hoặc nếu bạn rời chuyến đi đang diễn ra, bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản hoàn trả nào cho bất kỳ phần chưa sử dụng nào trong chuyến đi của mình. Không có quyền hoàn lại tiền cho bất kỳ dịch vụ không sử dụng. Những thay đổi trong điều khoản Trách nhiệm chỉ có thể được thực hiện bằng văn bản có chữ ký của nhân viên Chuyến tham quan Thành phố.
- Thay đổi đặt chỗ
Nếu bạn thực hiện các thay đổi đối với đặt chỗ của mình ảnh hưởng đến thành phố khởi hành hoặc thay đổi ngày khởi hành hoặc điểm đến, việc đó sẽ được coi là hủy bỏ và phí hủy liên quan sẽ được áp dụng. Việc thay thế khách du lịch được coi là hủy đặt chỗ và phải chịu phí hủy nêu trên. Trên tất cả Safaris, bạn có tùy chọn tận hưởng chuyến du lịch đột phá khi kết thúc Safari của mình, tùy thuộc vào tình trạng chuyến bay. Tùy chọn này cho phép bạn tự đi du lịch bất cứ nơi nào bạn chọn. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xác nhận chuyến bay quốc tế của mình trở lại Hoa Kỳ và tự mình đưa đón đến sân bay. Mọi sắp xếp cho chuyến đi ly khai phải được yêu cầu bằng văn bản không muộn hơn 45 ngày trước khi khởi hành. Thông tin xác nhận sẽ có khoảng 30 ngày trước khi bạn khởi hành. Hãy tham khảo ý kiến nhân viên đặt phòng của chúng tôi để biết chi tiết.
Tất cả các yêu cầu của du khách, bao gồm cả Kỳ nghỉ, lịch bay ưu tiên và chỗ ở đặc biệt, đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và không được đảm bảo, đồng thời có thể áp dụng phí. Nếu Chuyến tham quan thành phố hủy bất kỳ phần mở rộng tùy chọn nào mà bạn đã mua, bạn sẽ được hoàn lại số tiền bạn đã trả cho phần mở rộng. Tuy nhiên, nếu sau đó bạn quyết định hủy phần cơ bản (chính) của chuyến đi, phí hủy sẽ được áp dụng. Chuyến tham quan thành phố có quyền hủy hoặc rút ngắn chuyến đi mà không cần thông báo, trong trường hợp đó, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn sẽ là hoàn lại tiền theo tỷ lệ cho bất kỳ phần nào chưa sử dụng của chuyến đi.
- Khách du lịch đơn lẻ
Hầu hết các chuyến đi đều cung cấp số lượng phòng đơn có hạn, tùy vào tình trạng sẵn có và không gian khách sạn. Phí bổ sung đơn sẽ chỉ áp dụng tối đa 3 phòng cho mỗi Safari. Bất kỳ phòng đơn bổ sung nào trong nhóm sẽ phải trả nguyên giá phòng đôi. - Những vấn đề y tế
Bạn phải thông báo cho các Chuyến tham quan Thành phố bằng văn bản, tại hoặc trước khi đặt chỗ, về bất kỳ tình trạng thể chất, cảm xúc hoặc tinh thần nào (a) có thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia đầy đủ vào chuyến đi của bạn; (b) có thể cần sự quan tâm chuyên nghiệp trong suốt chuyến đi; hoặc (c) có thể yêu cầu sử dụng thiết bị đặc biệt. Nếu bất kỳ tình trạng nào như vậy phát sinh sau khi chuyến đi được đặt, bạn phải thông báo bằng văn bản cho các Chuyến tham quan Thành phố ngay lập tức.
Chuyến tham quan thành phố có quyền từ chối hoặc hủy đặt chỗ của bạn hoặc loại bạn khỏi chuyến đi đang diễn ra, nếu Chuyến tham quan thành phố xác định một cách hợp lý rằng tình trạng của bạn sẽ ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, sự an toàn hoặc sự thích thú của bạn hoặc của những người tham gia khác. Nếu các Chuyến tham quan Thành phố loại bạn khỏi chuyến đi đang diễn ra theo đoạn này, bạn sẽ không được hoàn lại Giá Chuyến đi của mình và các Chuyến tham quan Thành phố sẽ không có thêm trách nhiệm pháp lý nào.
Hầu hết các chuyến tham quan Tham quan Thành phố đều không hỗ trợ xe lăn vì không thể đảm bảo hỗ trợ xe lăn hoặc khả năng tiếp cận tại các điểm đến safari của chúng tôi. Nếu bạn cần xe lăn, bạn phải cung cấp trước cho các Chuyến tham quan Thành phố các yêu cầu của bạn và cũng có thể cần mang theo xe lăn nhỏ, có thể thu gọn của riêng mình. Nếu bạn không thể đi du lịch mà không có sự trợ giúp, bạn phải có một người bạn đồng hành có khả năng đi cùng. Nếu bạn mắc bệnh cần thiết bị hoặc điều trị đặc biệt, bạn phải mang theo và chịu trách nhiệm về tất cả các vật dụng cần thiết liên quan đến tình trạng của mình. Các chuyến tham quan thành phố không thể chứa bất kỳ loại xe máy nào. Các chuyến tham quan thành phố không thể phục vụ phụ nữ đã qua tháng mang thai thứ sáu và không thể phục vụ động vật phục vụ.
Nếu bạn có một tình trạng như được dự tính ở đây, bạn sẽ tự chịu rủi ro khi đi du lịch. City Sightseeing Tours không chịu trách nhiệm về bất kỳ thương tích hoặc thiệt hại nào mà bạn có thể gặp phải liên quan đến tình trạng đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất thiết bị đặc biệt, thiếu hỗ trợ hoặc cung cấp chỗ ở cho các nhu cầu đặc biệt và không có hỗ trợ hoặc điều trị y tế.
City Sightseeing Tours không chịu trách nhiệm về chi phí điều trị y tế mà bạn có thể yêu cầu trong chuyến đi. Trong mọi trường hợp, các Chuyến tham quan Thành phố không chịu trách nhiệm về chất lượng chăm sóc y tế hoặc việc thiếu chất lượng chăm sóc y tế mà bạn có thể nhận được trong chuyến đi.
- Phòng ở
Chỗ ở khách sạn hạng nhất dựa trên các phòng 2 giường đơn có bồn tắm hoặc vòi sen riêng. Các danh mục được chỉ định cho các khách sạn phản ánh ý kiến của các Chuyến tham quan Thành phố. - Giao thông đường hàng không
Đại lý du lịch của bạn nên sắp xếp các chuyến bay quốc tế hoặc các chuyến tham quan thành phố rất vui được giới thiệu bạn đến nhà cung cấp vé máy bay ưa thích của chúng tôi. Tất cả các chuyến bay nội địa châu Phi nên được mua thông qua các chuyến tham quan thành phố. - Hành lý
Du khách được khuyến khích đi du lịch chỉ với một chiếc vali cỡ trung bình. Trên một số chuyến bay nhất định ở Châu Phi, áp dụng các hạn chế nghiêm ngặt về hành lý; chi tiết được cung cấp trong tài liệu du lịch. Hành lý và đồ dùng cá nhân do chủ sở hữu tự chịu rủi ro trong suốt chuyến tham quan. - Thuế
Chương trình tham quan bao gồm thuế khách sạn do chính quyền thành phố và tiểu bang áp đặt, phí vào cửa các Công viên Quốc gia và Khu bảo tồn Động vật hoang dã cũng như thuế sân bay đối với các chuyến bay nội địa. Không bao gồm thuế sân bay quốc tế (từ Tanzania). Xin lưu ý: nếu chuyến tham quan theo nhóm có ít hơn 6 khách, Chuyến tham quan thành phố có thể cung cấp hướng dẫn viên địa phương ở mỗi địa điểm thay cho người hộ tống Chuyến tham quan thành phố. Tiện ích mở rộng được hướng dẫn cục bộ. - Không bao gồm trong giá tour được trích dẫn
Chi phí làm hộ chiếu, thị thực, bảo hiểm du lịch, phí hành lý quá cước, các vật dụng mang tính chất cá nhân như đồ uống, giặt là, liên lạc (gọi điện, fax, email, v.v.) thuế khởi hành sân bay quốc tế (thanh toán bằng đô la Mỹ hoặc được chấp nhận) ngoại tệ), sai lệch so với chuyến tham quan và tiền thưởng cho giám đốc safari, trưởng đoàn, tài xế, kiểm lâm và người theo dõi. - Bảo hiểm du lịch
Rất nên khuyến khích Kế hoạch bảo vệ hành khách trong các chuyến tham quan tham quan thành phố (hoặc bất kỳ bảo hiểm du lịch nào), cũng cung cấp khả năng bảo vệ chống lại hành lý bị thất lạc hoặc hư hỏng. Kiểm tra với đại lý du lịch của bạn hoặc hỏi đại diện của Chuyến tham quan Thành phố. - Sắp xếp
Giá tour được báo giá bao gồm phí lập kế hoạch, xử lý và vận hành, dựa trên tỷ giá hối đoái và biểu phí hiện hành kể từ ngày 1 tháng 2012 năm XNUMX. Trong trường hợp tỷ giá hối đoái hoặc thuế quan tăng, giá có thể được điều chỉnh. - Chuyến khởi hành được đảm bảo
Các chuyến tham quan thành phố đảm bảo khởi hành tất cả các chương trình của nhóm chỉ trừ trường hợp bất khả kháng. Điều này bao gồm bất kỳ sự kiện lớn nào trên thế giới có ảnh hưởng bất lợi đến mô hình và hoàn cảnh du lịch quốc tế ngoài tầm kiểm soát của các Chuyến tham quan Thành phố. - Nhiếp ảnh
Các chuyến tham quan thành phố có thể chụp ảnh hoặc quay phim về các chuyến đi và những người tham gia chuyến đi, đồng thời người tham gia cấp cho các chuyến tham quan thành phố sự cho phép rõ ràng để làm như vậy và cho các chuyến tham quan thành phố sử dụng chúng cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại. - trách nhiệm
City Sightseeing Tours, nhân viên, cổ đông, cán bộ, giám đốc (gọi chung là “Chuyến tham quan thành phố”) không sở hữu hoặc điều hành bất kỳ thực thể nào cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho chuyến đi của bạn, ví dụ như cơ sở lưu trú, công ty vận tải , các nhà điều hành chuyến tham quan trên mặt đất hoặc safari ở địa phương, bao gồm nhưng không giới hạn ở các đơn vị khác nhau có thể liên kết với Chuyến tham quan thành phố và/hoặc có thể sử dụng tên, hướng dẫn viên, nhà cung cấp dịch vụ ăn uống, nhà cung cấp thiết bị, v.v. , City Sightseeing Tours không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành động cẩu thả hoặc cố ý nào hoặc không hành động của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà nó không sở hữu hoặc kiểm soát, cũng như bất kỳ hành động hoặc không hành động nào của bất kỳ bên thứ ba nào khác không thuộc quyền kiểm soát của nó.
Không giới hạn: City Sightseeing Tours không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, do hậu quả hoặc ngẫu nhiên, thương tích, tử vong, mất mát, tai nạn, chậm trễ, bất tiện hoặc bất thường dưới bất kỳ hình thức nào có thể xảy ra do bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào ngoài tầm kiểm soát của nó. , bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ hành động cố ý hoặc cẩu thả nào hoặc không hành động hoặc vi phạm hợp đồng hoặc vi phạm luật pháp hoặc quy định địa phương của bất kỳ bên thứ ba nào như hãng hàng không, xe lửa, khách sạn, xe buýt, taxi, xe tải, nhà điều hành safari hoặc người xử lý mặt đất địa phương liệu nó có sử dụng tên Chuyến tham quan Thành phố và/hoặc nhà hàng cung cấp bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào cho chuyến đi này hay không. Tương tự, City Sightseeing Tours không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát, thương tích, tử vong hoặc sự bất tiện nào do sự chậm trễ hoặc thay đổi lịch trình, đặt trước quá nhiều chỗ ở, sự vắng mặt của bất kỳ bên thứ ba nào, động vật tấn công, bệnh tật, thiếu chăm sóc y tế thích hợp, sơ tán đến nơi an toàn. tương tự, nếu cần thiết, thời tiết, đình công, hành động của Thiên Chúa hoặc chính phủ, hành động khủng bố, bất khả kháng, chiến tranh, cách ly, hoạt động tội phạm hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác ngoài tầm kiểm soát của nó.
Chủ sở hữu có thể chịu rủi ro về hành lý trong suốt chuyến tham quan trừ khi có bảo hiểm. Quyền được bảo lưu để thay đổi hoặc hủy bỏ hành trình, theo quyết định riêng của City Sightseeing Tours, nếu thấy cần thiết hoặc nên làm. City Sightseeing Tours có quyền từ chối chấp nhận hoặc giữ lại bất kỳ hành khách nào trong bất kỳ chuyến tham quan nào của mình nếu, theo quyết định riêng của mình, họ cho rằng việc giữ lại bất kỳ hành khách nào như vậy là gây bất lợi cho chuyến tham quan. Trong trường hợp bất kỳ hành khách nào bị loại khỏi chuyến đi, nghĩa vụ duy nhất của City Sightseeing Tours là hoàn trả cho người đó phần thanh toán được phân bổ cho các dịch vụ không sử dụng. Giá vé máy bay mẫu là Giá vé Đặc biệt/Khuyến mại và không thể kết hợp với bất kỳ giá vé hoặc ưu đãi khuyến mại nào khác. Tất cả giá vé máy bay và điều kiện có thể thay đổi.
Tất cả các chuyến bay của hãng hàng không theo lịch trình đôi khi có thể bị đặt trước quá nhiều, bị trì hoãn hoặc bị hủy. Nếu điều này xảy ra, các chuyến tham quan thành phố sẽ nỗ lực hết sức để hỗ trợ khách hàng tìm cách sắp xếp thay thế. Tuy nhiên, các chuyến tham quan thành phố không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự kiện nào như vậy và các chi phí liên quan.
- Sự phân xử
Bất kỳ và tất cả các tranh chấp liên quan đến hợp đồng này, trang web của chúng tôi hoặc chuyến đi của bạn sẽ được giải quyết duy nhất bằng trọng tài ràng buộc theo các quy định hiện hành của Chính phủ Kenya tại Nairobi Kenya và bất kỳ trọng tài nào như vậy phải diễn ra tại Nairobi. Trong bất kỳ trọng tài nào như vậy, luật nội dung của Kenya sẽ được áp dụng.