Kebijakan Pemesanan dan Pembatalan

Kami sangat menyarankan Anda membeli perlindungan perjalanan.

1. Definisi
   Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah “Pengaturan Biaya Per Orang Tanah ” mengacu pada jumlah harga dasar untuk program Anda, ditambah Tambahan Tunggal (jika berlaku), ditambah biaya penerbangan domestik; tetapi tidak termasuk item lainnya, seperti pajak, biaya tambahan, dll. (secara bersama-sama disebut "Item Lainnya").
2. Reservasi Pendaftaran dan Pembayaran
   Tur penataan lahan: Deposit sebesar 40% per orang diperlukan untuk menjamin reservasi Anda. Untuk mengamankan reservasi pada safari yang berangkat dalam waktu 90 hari, pembayaran penuh diperlukan pada saat pemesanan. Pembayaran akhir untuk semua Perjalanan / Wisata / Safari jatuh tempo setidaknya 90 hari sebelum keberangkatan, kecuali dinyatakan lain. City Sightseeing Tours berhak untuk membatalkan reservasi yang tidak dibayar penuh setiap saat setelah pembayaran akhir jatuh tempo, dalam hal ini biaya pembatalan akan berlaku. Biaya harga Safari negara per orang dan didasarkan pada hunian ganda.

Harap dicatat, harga kami sudah termasuk biaya tambahan bahan bakar maskapai penerbangan Domestik dan biaya pajak Keberangkatan. Segala upaya telah dilakukan untuk menghasilkan informasi harga yang akurat. City Sightseeing Tours berhak untuk memperbaiki kesalahan promosi atau harga setiap saat, atau untuk meningkatkan Biaya Tur jika terjadi kenaikan biaya karena perubahan tiket pesawat, fluktuasi mata uang, kenaikan biaya taman, pajak, atau biaya tambahan bahan bakar, atau alasan lain , kecuali Anda membayar di muka sesuai dengan ketentuan sebelum kenaikan biaya berlaku.

3. Pembatalan dan Pengembalian Dana
   Jika Anda harus membatalkan Perjalanan/Safari Anda, Anda harus melakukannya secara tertulis. Kami tidak akan menerima pembatalan yang dilakukan melalui Telepon. Biaya pembatalan akan dihitung sejak tanggal kami menerima pembatalan Anda. Biaya pembatalan dan pengembalian uang akan dihitung sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan kebijakan pembatalan City Sightseeing Tours. Setiap pengembalian dana yang berlaku akan dikembalikan kepada Anda dengan cara pembayaran dilakukan, dan diproses dalam waktu 30 hari sejak diterimanya pembatalan Anda.
4. Biaya pengolahan
   Semua pembatalan yang dilakukan lebih dari dua belas hari setelah pemesanan akan dikenakan biaya yang tidak dapat dikembalikan sebesar $300 (efektif dengan pemesanan pada atau setelah 1 Januari 2011). Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 12 hari setelah pemesanan akan dikenakan biaya yang sama, kecuali alasan pembatalan yang diberikan pada saat pembatalan adalah penolakan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Biaya ini hanya mencerminkan City Sightseeing Tours. biaya administrasi reservasi.
5. Pembayaran deposit

• Deposit sebesar 40% dari jumlah total diperlukan untuk mengonfirmasi safari. Ini dapat dikirim ke rekening bank kami melalui transfer kawat atau dengan kartu kredit melalui platform pembayaran online kami; https://paypal.com - info@citysightseeing.co.ke

Catatan:

• Kartu kredit atau kartu debit (American Express, Visa, Mastercards) yang menarik 6% atau di bawah biaya transaksi, Pembayaran melalui Paypal menarik biaya transaksi 7%, Direct Banking menarik 3% dari biaya transaksi.
• Semua pembayaran untuk 'City Sightseeing Tours' dalam USD

         Kebijakan pembatalan

• Tanggal konfirmasi – 60 hari menuju safari – 0% deposit hangus
• 30 – 20 Hari ke Safari – 10% deposit + biaya bank hangus
• 19 – 15 Hari ke Safari: 50% deposit hangus
• 15 – 8 Hari ke Safari: 75% deposit hangus
• 7 – 0 Hari ke Safari: 100% deposit hangus

Jika Anda adalah tidak hadir, jika Anda membatalkan perjalanan setelah tanggal keberangkatan, atau jika Anda meninggalkan perjalanan yang sedang berlangsung, Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk bagian perjalanan yang tidak digunakan. Tidak ada hak untuk pengembalian dana untuk layanan yang tidak digunakan. Perubahan klausul Tanggung Jawab hanya dapat dilakukan secara tertulis yang ditandatangani oleh petugas City Sightseeing Tours.

6. Perubahan Reservasi
   Jika Anda membuat perubahan pada reservasi Anda yang mempengaruhi kota keberangkatan, atau membuat perubahan pada tanggal atau tujuan keberangkatan Anda, itu akan dianggap sebagai pembatalan dan biaya pembatalan yang relevan akan berlaku. Penggantian wisatawan dianggap sebagai pembatalan reservasi dan dikenakan biaya pembatalan di atas. Di semua Safari, Anda memiliki opsi untuk menikmati perjalanan terpisah di akhir Safari Anda, tergantung pada ketersediaan penerbangan. Opsi ini memungkinkan Anda untuk bepergian sendiri ke mana pun Anda pilih. Anda akan bertanggung jawab untuk mengonfirmasi penerbangan internasional Anda kembali ke AS dan untuk transfer Anda sendiri ke bandara. Semua pengaturan untuk perjalanan breakaway harus diminta secara tertulis selambat-lambatnya 45 hari sebelum keberangkatan. Informasi konfirmasi akan tersedia sekitar 30 hari sebelum keberangkatan Anda. Konsultasikan dengan staf reservasi kami untuk detailnya.

Semua permintaan wisatawan, termasuk Breakaways, jadwal penerbangan pilihan, dan akomodasi khusus, tergantung pada ketersediaan dan tidak dijamin, dan mungkin dikenakan biaya. Jika City Sightseeing Tours membatalkan ekstensi opsional yang telah Anda beli, Anda akan menerima pengembalian dana sejumlah yang Anda bayarkan untuk perpanjangan tersebut. Namun, jika Anda kemudian memutuskan untuk membatalkan bagian dasar (utama) perjalanan Anda, biaya pembatalan akan berlaku. City Sightseeing Tours berhak untuk membatalkan atau mempersingkat perjalanan tanpa pemberitahuan, di mana satu-satunya solusi Anda adalah pengembalian uang prorata untuk setiap bagian perjalanan yang tidak digunakan.

7. Wisatawan Tunggal
   Sebagian besar perjalanan menawarkan kamar single dalam jumlah terbatas, tergantung ketersediaan dan ruang hotel. Biaya Tambahan Tunggal hanya akan berlaku hingga maksimum 3 kamar per Safari. Setiap kamar single tambahan dalam grup akan membayar tarif kamar double penuh.
8. Masalah kesehatan
   Anda harus memberi tahu City Sightseeing Tours secara tertulis, pada atau sebelum pemesanan, tentang kondisi fisik, emosional, atau mental apa pun yang (a) dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk berpartisipasi penuh dalam perjalanan; (b) mungkin memerlukan perhatian profesional selama perjalanan; atau (c) mungkin memerlukan penggunaan peralatan khusus. Jika kondisi seperti itu muncul setelah perjalanan dipesan, Anda harus segera memberi tahu City Sightseeing Tours secara tertulis.

City Sightseeing Tours berhak untuk menolak atau membatalkan reservasi Anda, atau mengeluarkan Anda dari perjalanan yang sedang berlangsung, jika City Sightseeing Tours secara wajar menentukan bahwa kondisi Anda akan berdampak buruk pada kesehatan, keselamatan, atau kenikmatan Anda atau peserta lain. Jika Tur Tamasya Kota mengeluarkan Anda dari perjalanan yang sedang berlangsung sesuai dengan paragraf ini, Anda tidak akan berhak atas pengembalian uang dari Harga Perjalanan Anda dan Tur Tamasya Kota tidak memiliki kewajiban lebih lanjut.

Sebagian besar perjalanan City Sightseeing Tours tidak dapat diakses kursi roda, karena bantuan kursi roda atau aksesibilitas di tujuan safari kami tidak dapat dijamin. Jika Anda memerlukan kursi roda, Anda harus menyediakan City Sightseeing Tours dengan persyaratan Anda sebelumnya dan juga mungkin perlu membawa kursi roda kecil Anda sendiri yang dapat dilipat. Jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan tanpa bantuan, Anda harus didampingi oleh pendamping yang cakap. Jika Anda memiliki kondisi yang memerlukan peralatan atau perawatan khusus, Anda harus membawa dan bertanggung jawab atas semua barang yang diperlukan terkait dengan kondisi Anda. City Sightseeing Tours tidak dapat mengakomodasi skuter bermotor dalam bentuk apa pun. City Sightseeing Tours tidak dapat mengakomodasi wanita yang melewati bulan keenam kehamilan mereka dan tidak dapat mengakomodasi hewan pemandu.

Jika Anda memiliki kondisi seperti yang dimaksud di sini, Anda melakukan perjalanan dengan risiko Anda sendiri. City Sightseeing Tours tidak bertanggung jawab atas cedera atau kerusakan yang mungkin Anda derita terkait dengan kondisi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya peralatan khusus, kurangnya bantuan atau akomodasi kebutuhan khusus, dan tidak tersedianya bantuan atau perawatan medis.

City Sightseeing Tours tidak bertanggung jawab atas biaya perawatan medis yang mungkin Anda perlukan selama perjalanan. Dalam keadaan apa pun City Sightseeing Tours tidak bertanggung jawab atas kualitas perawatan medis, atau kekurangannya, yang mungkin Anda terima selama perjalanan.

9. Akomodasi 
   Akomodasi hotel kelas satu berdasarkan kamar tempat tidur kembar dengan kamar mandi atau pancuran pribadi. Kategori yang ditetapkan untuk hotel mencerminkan pendapat City Sightseeing Tours.
10. Transportasi udara 
    Agen perjalanan Anda harus mengatur penerbangan internasional atau City Sightseeing Tours dengan senang hati merujuk Anda ke penyedia tiket pesawat pilihan kami. Semua penerbangan internal Afrika harus dibeli melalui City Sightseeing Tours.
11. Bagasi
    Para tamu dihimbau, untuk bepergian hanya dengan satu koper ukuran sedang. Pada penerbangan tertentu di Afrika, berlaku pembatasan bagasi yang ketat; rincian disediakan dalam dokumentasi tur. Bagasi dan barang-barang pribadi menjadi risiko pemilik selama tur.
12. Pajak
    Program tur termasuk pajak hotel yang dikenakan oleh pemerintah kota dan negara bagian, biaya masuk ke Taman Nasional dan Suaka Margasatwa, dan pajak bandara untuk penerbangan dalam negeri. Pajak bandara internasional ( dari Tanzania tidak termasuk). Harap Dicatat: jika tur grup terdiri dari kurang dari 6 tamu, City Sightseeing Tours dapat menyediakan pemandu lokal di setiap lokasi sebagai pengganti pendamping City Sightseeing Tours. Ekstensi dipandu secara lokal.
13. Tidak Termasuk dalam Tarif Tur yang Dikutip 
    Biaya untuk memperoleh paspor, visa, asuransi perjalanan, biaya kelebihan bagasi, barang-barang yang bersifat pribadi seperti minuman, binatu, komunikasi (telepon, faks, email, dll.,) pajak keberangkatan bandara internasional (dibayar dalam dolar AS atau dapat diterima mata uang asing), penyimpangan dari tur, dan gratifikasi kepada direktur safari, pemimpin tur, pengemudi, penjaga hutan, dan pelacak.
14. Asuransi perjalanan 
    Paket Perlindungan Penumpang Tur Tamasya Kota (atau asuransi perjalanan apa pun), yang juga memberikan perlindungan terhadap bagasi yang hilang atau rusak, sangat direkomendasikan. Tanyakan kepada agen perjalanan Anda atau tanyakan perwakilan City Sightseeing Tours.
15. Pengaturan 
    Tarif wisata yang dikutip sudah termasuk biaya perencanaan, penanganan dan operasional, berdasarkan nilai tukar dan tarif saat ini per 1 Januari 2012. Jika terjadi kenaikan nilai tukar mata uang asing atau tarif, tarif dapat berubah.
16. Keberangkatan Dijamin
    City Sightseeing Tours menjamin keberangkatan semua program grup kecuali hanya kasus force majeure. Ini termasuk peristiwa besar dunia yang berdampak buruk pada pola perjalanan internasional dan keadaan di luar kendali City Sightseeing Tours.
17. Fotografi
    City Sightseeing Tours dapat mengambil foto atau film perjalanan dan peserta perjalanannya, dan peserta memberikan izin tertulis kepada City Sightseeing Tours untuk melakukannya dan untuk City Sightseeing Tours menggunakannya untuk penggunaan promosi atau komersial.
18. Tanggung jawab
    City Sightseeing Tours, karyawan, pemegang saham, pejabat, direktur (secara kolektif disebut "City Sightseeing Tours") tidak memiliki atau mengoperasikan entitas apa pun yang akan atau menyediakan barang atau jasa untuk perjalanan Anda, termasuk, misalnya, fasilitas penginapan, perusahaan transportasi , operator darat atau safari lokal, termasuk, tanpa batasan, berbagai entitas yang mungkin berafiliasi dengan City Sightseeing Tours dan/atau yang dapat menggunakan nama City Sightseeing Tours, pemandu, penyedia layanan makanan dan minuman, pemasok peralatan, dll. Akibatnya , City Sightseeing Tours tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian yang disengaja atau tidak dilakukan oleh orang atau entitas mana pun yang tidak dimiliki atau dikendalikannya, atau atas tindakan atau kelambanan pihak ketiga mana pun yang tidak berada di bawah kendalinya.

Tanpa batasan City Sightseeing Tours tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, konsekuensial, atau insidental, cedera, kematian, kehilangan, kecelakaan, keterlambatan, ketidaknyamanan atau ketidakteraturan dalam bentuk apa pun yang mungkin disebabkan oleh tindakan atau kelalaian apa pun di luar kendalinya. , termasuk, tanpa batasan, setiap tindakan yang disengaja atau lalai atau kegagalan untuk bertindak atau pelanggaran kontrak atau pelanggaran hukum atau peraturan setempat dari pihak ketiga mana pun seperti maskapai penerbangan, kereta api, hotel, bus, taksi, van, operator safari atau ground handler setempat apakah menggunakan nama City Sightseeing Tours, dan/atau restoran yang, ke, atau menyediakan barang atau jasa untuk perjalanan ini atau tidak. Demikian pula, City Sightseeing Tours tidak bertanggung jawab atas kehilangan, cedera, kematian atau ketidaknyamanan karena keterlambatan atau perubahan jadwal, pemesanan akomodasi yang berlebihan, wanprestasi pihak ketiga mana pun, serangan hewan, penyakit, kurangnya perawatan medis yang tepat, evakuasi ke sama, jika perlu, cuaca, pemogokan, tindakan Tuhan atau pemerintah, tindakan terorisme, force majeure, perang, karantina, kegiatan kriminal, atau penyebab lain di luar kendalinya.

Bagasi adalah risiko pemilik selama tur kecuali diasuransikan. Hak dilindungi undang-undang untuk mengubah atau membatalkan rencana perjalanan, atas kebijakan City Sightseeing Tours, yang mungkin dianggap perlu atau disarankan. City Sightseeing Tours berhak untuk menolak menerima atau mempertahankan penumpang mana pun dalam turnya jika, atas kebijakannya sendiri, menganggap mempertahankan penumpang tersebut sebagai hal yang merugikan tur. Dalam hal penumpang dikeluarkan dari perjalanan City Sightseeing Tours, satu-satunya kewajiban adalah mengembalikan kepada orang tersebut bagian pembayaran yang dialokasikan untuk layanan yang tidak digunakan. Contoh tiket pesawat adalah Tarif Khusus/Promosi dan tidak dapat digabungkan dengan tarif atau penawaran promosi lainnya. Semua harga tiket dan ketentuan dapat berubah.

Semua penerbangan maskapai terjadwal terkadang mengalami kelebihan pemesanan, penundaan, atau pembatalan. Jika ini terjadi, City Sightseeing Tours akan menggunakan upaya terbaiknya untuk membantu klien dalam menemukan pengaturan alternatif. City Sightseeing Tours, bagaimanapun, tidak bertanggung jawab atas acara tersebut dan biaya yang terkait dengannya.

19. Arbitrase
    Setiap dan semua perselisihan mengenai kontrak ini, situs web kami, atau perjalanan Anda akan diselesaikan secara eksklusif dan eksklusif dengan arbitrase yang mengikat sesuai dengan aturan Pemerintah Kenya saat itu di Nairobi Kenya, dan arbitrase semacam itu harus dilakukan di Nairobi. Dalam arbitrase semacam itu, hukum substantif Kenya akan berlaku.